Medewerker helpdesk

Solliciteer nu

Medewerker helpdesk

36 uur

Full-time · Hilversum

Zit service verlenen in jouw bloed? Gaat je hart sneller kloppen van het tunen van de werkplekken van je collega’s? Ben je een zelfstandige ICT-duizendpoot die initiatief neemt, verantwoordelijkheid naar zich toe trekt en goed communiceert? En dat in een klein team met toffe collega’s? Lees dan verder!

Voor de afdeling ICT van de VPRO zoeken we op korte termijn een:

Medewerker helpdesk (36 uur per week)

Wie zijn wij?

De afdeling ICT draagt zorg voor het beheer van de pakweg 550 werkplekken van de VPRO en HUMAN. Dat zijn zowel Apple als Windows devices met o.a. de Microsoft office suite, OneDrive, Teams en Exchange in de cloud.

 Je wordt onderdeel van een informeel bevlogen team dat bestaat uit drie helpdesk medewerkers, een netwerkbeheerder, een systeembeheerder en twee applicatiebeheerders. Je valt direct onder de manager ICT.

Wat ga je doen?

  • Voor de gebruikers, je directe collega’s van de VPRO en HUMAN, ben je het eerste aanspreekpunt waar zij terecht kunnen met al hun ICT-vragen en problemen, over onder andere gebruikte applicaties en systemen. Je registreert incidenten, problemen en vragen over ICT en lost deze zelfstandig op. Waar nodig raadpleeg je leveranciers of zet je de incidenten door naar je collega’s.

  • Je analyseert ondersteuningsvragen en adviseert gebruikers en je leidinggevende welke maatregelen genomen kunnen worden om herhaling van problemen te voorkomen.

  • Ook schrijf je handleidingen en maak je de apparatuur gereed voor uitgifte. Je voert het beheer van werkplekken uit. Daarnaast behandel je de standaard changes. Je verzorgt configuratie van netwerkprinters, handmatige installatie van applicaties en diagnosestelling van hard- en software.

  • Tevens ondersteun en instrueer je gebruikers bij het toepassen van de verschillende faciliteiten en bijbehorende programmapakketten. Je verzorgt de communicatie naar de organisatie m.b.t. storingen, gepland onderhoud etc.

  • In voorkomende gevallen verleen je ondersteuning op het gebied van systeem- en netwerkbeheer.

  • Je helpt met het inwerken en begeleiden van stagiairs en levert een bijdrage aan de lopende projecten.

Wie ben jij?

Een stressbestendige collega met aantoonbare kennis en ervaring op gebied van ICT die graag samenwerkt in een team van verschillende disciplines. Trefwoorden: basis netwerk kennis, Windows, Apple, Microsoft Office, ervaring met allerlei soort randapparatuur. De tools die we gebruiken zijn o.a. Powershell, Intune en Topdesk en je bent in staat je die eigen te maken. Je neemt initiatief en toont verantwoordelijkheid en bent communicatief vaardig.


Wat bieden we?

Een contract voor de duur van 1 jaar, met de mogelijkheid tot verlenging. Het salaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring en zal liggen tussen € 2.711,87 en € 3.988,60 per maand op basis van een 36-urige werkweek. De overige arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO voor het omroeppersoneel, waaronder 8% vakantietoeslag en 6% eindejaarsuitkering.

Ben je geinteresseerd?

VPRO stelt inhoud en vakkundigheid voorop. Onze vacatures staan dan ook open voor elke kandidaat die zich in de vacature herkent. Ben jij de ICT-duizendpoot die wij zoeken? Dan zien we je sollicitatie graag tegemoet!

Graag ontvangen we je motivatiebrief en CV uiterlijk 20 januari 2025 via onderstaande sollicitatiebutton.

 Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Mattijs de Ruijter, Manager ICT via m.de.ruijter@vpro.nl.

Solliciteer nu

Bij de VPRO

  • werk je in een stimulerende en creatieve werkomgeving
  • staat je bureau in een prachtig staaltje architectuur (mooiste pand van Hilversum, al zeggen we het zelf) op 7 minuten lopen van NS station in een bosrijk gebied
  • heb je uitstekende opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
  • krijg je een laptop ter beschikking
  • heb je binnen je functie alle mogelijkheden om je eigen werk in te delen
  • beleef je legendarische zomerfeesten en veelbesproken nieuwjaarsfeesten
  • eet je in ons vernieuwde bedrijfsrestaurant en kun je de heerlijkste koffie halen bij onze gecertificeerde barista's in ons eigen Petit Café
  • geniet je 200 vakantie-uren per jaar

Duurzaamheid

Bij de VPRO werken we zo duurzaam mogelijk. We zetten meerdere instrumenten in om onze CO2-uitstoot zo ver mogelijk terug te dringen. Zo werken we onder andere met albert, een internationaal duurzaamheidsplatform voor omroepen, dat als doel heeft de CO2-uitstoot van het productieproces te beperken tot een minimum.