Frontoffice medewerker

Word jij hét aanspreekpunt voor onze betrokken leden? Heb jij een luisterend oor, een scherp oog voor detail en affiniteit met de VPRO? Vind je het leuk om mensen écht te helpen – zonder scripts en targets? Dan is dit jouw kans! Lees gauw verder want zij zoeken een:

Frontoffice medewerker
32-36 uur per week

Wie zijn wij?
De VPRO is een eigenzinnige publieke omroep met oog voor de wereld – en voor mensen. Vanuit ons creatieve hart op het Mediapark in Hilversum maken we programma’s, podcasts en online content die verrassen, verdiepen en verbinden. Onze afdeling Publieksservice is het eerste aanspreekpunt voor het publiek van zowel VPRO als HUMAN. Hier draait het niet om de snelste afhandeling, maar om écht contact.

Wat ga je doen?
Als frontoffice medewerker ben jij het warme welkom en vraagbaak voor ons publiek. Je beantwoordt vragen van leden, abonnees en donateurs – per telefoon,whatsapp, e-mail of post. Van een adreswijziging tot een reactie op een programma: jij helpt verder. Geen dag is hetzelfde!

Je houdt je onder andere bezig met:

• Contact met onze achterban: je geeft helder antwoord op vragen en zorgt dat feedback de juiste plek vindt binnen onze organisatie.

• Behouden van leden: wil iemand opzeggen? Dan luister jij goed, denkt mee en probeert – waar mogelijk – de relatie te behouden.

• Administratie: je verwerkt mutaties van persoonsgegevens secuur en zorgvuldig.

• Meedenken: je signaleert kansen en verbeterpunten en vindt het leuk om mee te bouwen aan een nóg betere service.
  

Wie ben jij?
Je bent klantgericht, vriendelijk en laat je niet snel uit het veld slaan. Je communiceert helder en hebt plezier in het contact met allerlei verschillende mensen. Je voelt je verbonden met de missie van de VPRO en HUMAN, en draagt die met trots uit.

Wat bieden we jou?

• Salaris ligt tussen de €2500 en €3200 op basis van de 36 uur, afhankelijk van ervaring.

• Een afwisselende baan waarin je nooit stilzit

• Een fijn team waarin samenwerking voorop staat.

• Een jaarcontract voor 32 tot 36 uur per week, met uitzicht op verlenging.

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 8% vakantietoeslag en 6% eindejaarsuitkering.

Bij de VPRO

• werk je in een stimulerende en creatieve werkomgeving
  
• staat je bureau in een prachtig staaltje architectuur (mooiste pand van Hilversum, al zeggen we het zelf) op 7 minuten lopen van NS station in een bosrijk gebied
  
• heb je uitstekende opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
  
• krijg je een laptop ter beschikking
  
• heb je binnen je functie alle mogelijkheden om je eigen werk in te delen
  
• beleef je legendarische zomerfeesten en veelbesproken nieuwjaarsfeesten
  
• eet je in ons vernieuwde bedrijfsrestaurant en kun je de heerlijkste koffie halen bij onze gecertificeerde barista's in ons eigen Petit Café
  
• geniet je 200 vakantie-uren per jaar
  
• Heb je onbeperkt toegang tot mentale zorg en psychologische ondersteuning via het platform van OpenUp.nl.
  

Duurzaamheid

Bij de VPRO werken we zo duurzaam mogelijk. We zetten meerdere instrumenten in om onze CO2-uitstoot zo ver mogelijk terug te dringen. Zo werken we onder andere met albert, een internationaal duurzaamheidsplatform voor omroepen, dat als doel heeft de CO2-uitstoot van het productieproces te beperken tot een minimum.